Na LivePerson, nós adotamos a inovação como o principal veículo de nosso sucesso e do sucesso de nossos clientes. É através dela que as empresas online criam comunicações importantes com seus clientes por meio do canal certo, no momento exato. Nossa equipe vem aprimorando continuamente nossos produtos e serviços e desenvolvendo novas soluções e aplicativos para oferecer os melhores produtos em tempo real.

Fundada em 1995, a LivePerson apresentou ao mundo a sua mais importante tecnologia de chat, numa época em que o 0800 era o canal de atendimento ao cliente preferido, e o email ainda era uma novidade. Em 2002, a LivePerson inovou com um mecanismo behavior targeting para aprimorar sua tecnologia de chat, tornando-se assim a primeira empresa a usar o chat como uma ferramenta pró-ativa de vendas. Atualmente, a LivePerson é o maior e mais experiente provedor de serviços baseados em chat, com mais de 8.500 clientes, hospedando mais de 13 milhões de chats por mês. A LivePerson hospeda mais de 1,3 bilhão de visitas aos sites dos consumidores por mês.

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Publicado por: Eli Campo, EVP e GM

Acredito que o maior desafio para os nossos clientes hoje em dia está na capacidade de comunicação com seus consumidores de uma forma relevante e que agregue valor. Nosso chat inteligente é um método pelo qual eles podem se comunicar com o consumidor certo, na hora certa. Nossa pergunta era: como podemos ajudar nossos clientes a se comunicarem com seus consumidores além do chat? Mas antes disso, você precisa entender a evolução de nosso principal produto...

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Publicado por: Rob LoCascio, CEO