Os atendentes de suporte especializados da LivePerson prestam suporte em inglês em caso de problemas com a solução da LivePerson. Os atendentes da LivePerson estão sempre prontos para ajudar você através de chat ao vivo 24 horas ou de tickets online. Você também encontra vários outros recursos em nosso Centro de Suporte.

A LivePerson oferece várias opções para os clientes receberem suporte, orientação e treinamento:

 

 

Centro de Suporte

 

O Centro de Suporte da LivePerson funciona como um local único que hospeda a Base de Conhecimento, a Comunidade de Clientes, as páginas de contato para suporte e o material de treinamento.

Na Central do Cliente você pode:

• Aprender no seu próprio ritmo com treinamento online e material didático de ritmo próprio.
• Acesse a base de conhecimento para procurar por artigos online: Encontre as respostas que precisa para implementar ou ajustar sua solução LivePerson.
• Envie um pedido ao suporte LivePerson: Envie um ticket online para dar aos nossos agentes de suporte as informações que eles precisam para resolver sua questão o mais breve possível.
• Contacte o o suporte LivePerson: Conecte os agentes LivePerson 24/7 através de chat, para obter suporte imediato e confiável.

 

Comunidade de Clientes

 

Conecte-se para receber ajuda e discutir seus problemas técnicos com especialistas nos produtos da LivePerson e com outros membros da comunidade da LivePerson.

Os clientes também têm recursos extras de informações disponíveis, incluindo:

• Atualizações de versões: confira periodicamente se há atualizações relacionadas a novos recursos e melhorias na área de novidades do Centro de Suporte.
• Notificações de manutenção: os membros da lista de distribuição de contatos de emergência da sua conta recebem notificações sobre interrupções de serviço e procedimentos de manutenção.
• Gerente Técnico de Conta (TAM): representantes de suporte dedicados que são o ponto principal de escalação para a administração de problemas constantes na conta, eventos futuros, incluindo manutenção, upgrades e service packs, e melhorias no produto. O TAM se encarrega também de providenciar rapidamente históricos de status da conta, análises trimestrais e verificações anuais da integridade do cliente. Para mais informações sobre os Gerentes Técnicos de Conta, entre em contato com o gerente da sua conta.