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CallOut D.3 - A - Glean vital intelligence from every connection channel_br

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Descubra a inteligência vital em cada canal de comunicação
Ecossistema de Dados de Interação

A plataforma LiveEngage coleta dados abrangentes sobre os seus clientes e clientes potenciais, de qualquer lugar onde estiverem conectados, em tempo real. Não importa os canais e os dispositivos que seus visitantes usam (web, chat, voz, pesquisa, celular, tablet, quiosque, etc.), a LivePerson captura as informações vitais que você precisa para capacitar operações eficientes e gerar lucros a partir das oportunidades, seja qual for o local e o momento em que elas surgirem. A plataforma LiveEngage dispõe de tudo o que você precisa para conhecer e entender de verdade os seus clientes.

CallOut D.3 - B - Integrate information from every source into a standard taxonomy_br

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Integrar informações de qualquer fonte a uma taxonomia padrão

Callout M - E.1.A - Adobe Triples Conversion Rates_br

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Adobe Triplica as Taxas de Conversão
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Integrando Dados de Terceiros

Assistir ao Vídeo

A plataforma LiveEngage monitora, coleta, gerencia e arquiva continuamente todas as suas interações com os visitantes de seu site. Em tempo real, a LiveEngage integra suas informações imediatas com conhecimento profundo e detalhado sobre as características dos visitantes, seu comportamento no site, o conteúdo que eles acessaram, as interações que tiveram com seus atendentes durante cada visita e os resultados para os seus negócios.

E não para por aí. Para extrair o melhor resultado de cada interação com clientes e clientes potenciais, você precisa ter uma visão clara da experiência deles com seus atendentes, sua empresa e com a comunidade social sob uma perspectiva mais ampla. A plataforma LiveEngage também extrai, reúne e reconhece a gama de informações contidas em seus outros sistemas e nos dados de terceiros, incluindo:

D.3 - E - Third party data list_br

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Atributos do visitante
Mecanismo de pesquisa e dados de referência
Comportamentos no site
Navegação de páginas

Respostas à pesquisa de cliente
KPIs do call center
Transcrições de chat
Registros de chamadas
Históricos de faturamento

Histórico do atendimento ao cliente
Tendências ao longo do tempo
Dados de CRM
Postagens em mídias sociais
E muito mais

D.3 - F - Gain clarity and insight through data access_br

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Organize os seus dados para ter um conhecimento claro e detalhado

Todas essas informações só são úteis quando você pode realizar as comunicações necessárias para produzir um conhecimento real. Organizando os diferentes dados de todos os canais de interação e de outras fontes em uma estrutura consistente e prática, a LivePerson mostra o panorama geral e permite a você explorar as vantagens em tempo real. A Plataforma LiveEngage facilita o acesso a esses dados, assim você desenvolve as suas próprias ferramentas de business intelligence.

Callout M - E.1.A - TargetingZ_br

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Metas
Predictive Targeting

A Plataforma LiveEngage dá suporte tanto à Meta de Previsão quanto à Meta Orientada por Regras.

Callout - M - E.1.A - Segmentation_br

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Segmentação
Segmentation

Utilize a Plataforma LiveEngage para acessar as pontuações em tempo real ou os segmentos definidos dos visitantes e configurar o aplicativo de interação certo para eles.

Conheça seu Cliente