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Chat

Tire o máximo de proveito de sua presença online

O LP Chat cria comunicações relevantes em tempo real com o seu cliente capazes de:

  • Promover conversões
  • Aumentar o valor médio dos pedidos
  • Melhorar a eficácia do trabalho de marketing
  • Reduzir custos operacionais
  • Aumentar o número de soluções no primeiro contato
  • Aumentar a satisfação do cliente

Recursos Principais

  • Com seus extensivos recursos de inteligência que examinam o comportamento do cliente, os dados do cliente e até mesmo a análise da Web e os dados SEM, o LiveEngage enviará proativamente o convite de chat correto para o cliente certo na hora certa, por exemplo, quando o cliente mostra sinais de abandono de um pedido, ou se o carrinho de compras dele atingir um determinado valor.
  • Os botões de chat podem ser exibidos sempre que os agentes estiverem disponíveis, permitindo que os clientes iniciem interações de chat sempre e onde precisarem de ajuda — em suas mesas, smartphones ou tablets.
  • Invista em páginas da Web e ofertas que sejam abertas na área de trabalho do cliente
  • Passe para os seus agentes informações detalhadas e valiosas sobre o cliente, incluindo históricos e localização geográfica dos clientes, qual mecanismo de pesquisa ou campanha de marketing os conduziu até o site, etc.
  • Integração de CRM completa
  • Distribuição de chamada automática
  • Ofereça ajuda prática com recursos de realce de texto e navegação colaborativa
  • Transfira diretamente os chats para outros agentes, para fornecer um suporte mais aprofundado, por exemplo:
  • Ferramentas abrangentes de agente
  • Crie seus próprios botões de chat e convites. Criações personalizadas são instantâneas com o Engagement Studio.
  • Recursos estendidos por meio da comunidade de desenvolvedores e de parceiros extensa e em rápido crescimento da LivePerson

Adicional

  • Serviços personalizados de implantação
  • Gerente de sucesso dedicado
  • Suporte online 24 horas/7 dias por semana
  • Melhor segurança de dados da categoria

LP Chat Block 2014

 

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