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CallOut C.1.1 - A - Why chat is the most effective and efficient channel_br

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Por que o chat é o canal mais eficiente?

CallOut C.1.1 - B - TEI_br

CallOut C.1.1 - B - TEI_br

O Impacto Econômico Total do Chat Interativo da LivePerson
TEI

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O LP Chat permite aos visitantes que estão em seu site interagir com você da forma como eles preferirem. O visitante faz perguntas contextuais e o seu atendente responde diretamente no ponto, já que os dois estão acessando a mesma página da Web em tempo real. Tanto o visitante quanto o atendente podem realizar várias tarefas enquanto conversam pelo chat, assim mantêm o desempenho eficiente que o mercado de trabalho de hoje exige.

Nunca foi tão fácil:

  • Aumentar as vendas online e o valor médio dos pedidos
  • Impedir abandono dos carrinhos de compras
  • Reduzir custos com atendimento ao cliente
  • Alavancar a satisfação do cliente e as taxas de solução de problemas no primeiro contato

Aumentando as vendas online e a satisfação do cliente

CallOut C.1.1 - D - Tab 1_br

 

  • O chat converte 20% mais visitas em vendas
  • Os visitantes que conversam por chat tendem 3 vezes mais a comprar
  • Quem usa o chat compra mais: o pedido médio é 35% maior
  • O chat evita antecipadamente o abandono dos carrinhos de compras

Saiba mais sobre a Assistência de Vendas de eCommerce

CallOut C.1.1 - D - Tab 2 - Customer Service Benefits_br

                     

  • O uso do chat para atendimento ao cliente reduz os custos com a solução de problemas em 25%
  • A maioria dos problemas é resolvida em um único chat
  • A taxa de solução de problemas no primeiro contato é 75% maior do que por e-mail
  • Os clientes atendidos por chat demonstram uma taxa de satisfação de 85 a 90%
  • O chat gera uma satisfação do cliente e reduz a rotatividade

Saiba mais sobre o Software de Suporte ao Cliente

CallOut C.1.1 - H - LP Chat_br

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Cliente Conectado
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CallOut M - F.3.B - Tagline_br

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Criando comunicações produtivas com o cliente.

 

Pessoa certa. Hora certa. Canal certo.

Benefícios do Chat