site visits observed
live chat engagements
Bei LivePerson besteht unsere Mission im Aufbau dauerhafter und bedeutender Beziehungen. Dies inspiriert uns, unsere Kunden hervorragend zu betreuen, effizient zusammenzuarbeiten und uns persönlich in unsere lokalen Gemeinschaften einzubringen. Unser Fokus auf Beziehungen führt zu mehr Chancen – dabei kann es sich um einen gesteigerten Wert für unsere Kunden, Produktinnovationen oder das Wachstum der Gemeinschaft handeln.
Unsere Plattform hilft unseren Kunden dabei, auf eine Art und Weise mit ihren Endkunden in Kontakt zu bleiben, bei der die Markentreue gestärkt und ein Langzeitwert für ihre Geschäfte geschaffen wird.
Beziehungen am Arbeitsplatz erwecken ein stärkeres Maß an Vertrauen und Wertschätzung gegenüber unserem Team, was uns dabei hilft, gemeinsam die nächste Stufe des Erfolgs und der Innovation zu erreichen.
Wir bei LivePerson machen uns Innovationen zum wichtigsten Instrument für unseren Erfolg und den Erfolg unserer Kunden zu eigen. Durch unsere Innovationen können Onlineunternehmen bedeutende Beziehungen zu ihren Endkunden aufbauen – und zwar über den richtigen Kanal und zum richtigen Zeitpunkt. Unsere Mitarbeiter entwickeln unsere Produkte und Services ständig weiter und erarbeiten neue Lösungen und Anwendungen, um so die besten Echtzeitprodukte bereitzustellen, die wir anbieten können.
LivePerson wurde 1995 gegründet und stellte der Welt seine Kern-Chat-Technologie zu einer Zeit vor, als 1-800-Nummern in den USA der bevorzugte Kundendienstkanal waren und E-Mails noch eine Neuheit darstellten. Im Jahr 2002 führte LivePerson ein neues Behavioral-Targeting-Modul ein, um seine Chat-Technologie zu verbessern, und LivePerson wurde zum ersten Unternehmen, das den Chat als proaktives Vertriebstool verwendete. Heute ist LivePerson mit mehr als 8.500 Kunden und mehr als 13 Millionen gehosteten Chats pro Monat der größte und erfahrenste Anbieter von Chat-basierten Services. LivePerson analysiert derzeit mehr als 1,3 Milliarden Websitebesuche von Endkunden pro Monat.
Vollständige Innovationszeitleiste anzeigen
Veröffentlicht von: Eli Campo, EVP und GM
Ich bin der Meinung, dass die größte Herausforderung unserer Kunden heute in der Fähigkeit besteht, auf eine Art und Weise Kontakt mit ihren Endkunden aufzunehmen, die sinnvoll ist und einen Wert bietet. Unser intelligenter Chat stellt eine Möglichkeit dar, wie sie mit den richtigen Endkunden zur richtigen Zeit Kontakt aufnehmen können. Wir haben uns selbst die Frage gestellt, wie wir unseren Kunden dabei helfen können, auch außerhalb des Chats Kontakt mit ihren Endkunden aufzunehmen. Bevor ich dies näher erläutere, sollten Sie die Entwicklung unseres Kernprodukts kennen...
Veröffentlicht von: Rob LoCascio, CEO
