Kundeneinblick | LiveEngage-Plattform

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LiveEngage-Plattform

D.0 - E - Platform Multi-channel_de

D.0-E_Multi-Channel Connections_de

Mehrkanalverbindungen der Plattform

Weitere Informationen

Mithilfe der Funktionen für Multichannel-Verbindungen und einheitliche Berichterstellung der LiveEngage-Plattform können Sie genau abstimmen, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. Die LiveEngage-Plattform ermöglicht es Ihnen, an jedem Berührungspunkt Informationen über potenzielle Kunden und Kunden zu erfassen, und sie integriert alle diese verschiedenen Daten in einem gebündelten, umfassenden Bild der Bedürfnisse von Kunden und potenziellen Kunden sowie die beste Möglichkeit, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, um Ihr gewünschtes Geschäftsergebnis zu erreichen.

Mit neuen Möglichkeiten, die die Reichweite und Bandbreite Ihres Kontakts so erweitern, dass Sie auch dort sind, wo Ihre Kunden sind – und dies effektiv in Echtzeit erledigt werden kann –, sind Sie durch LiveEngage in der Lage, die Herausforderungen von heute in Chancen von morgen zu verwandeln.

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Intelligenter Kontakt ist der Schlüssel

LiveEngage ist die führende Plattform für intelligenten Onlinekontakt in Echtzeit. Ihre leistungsstarken Funktionen bieten Unternehmen neue Chancen, durch persönlicheren, angemesseneren und bedeutenderen Kontakt einen Wert zu schaffen und zu gewinnen:

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LiveEngage-APIs

Weitere Informationen

Daten:
LiveEngage versetzt Unternehmen in die Lage, dass sie ihre Kunden und potenziellen Kunden kennen. Tragen Sie alle Informationen zusammen, die Sie benötigen, um genau nachzuvollziehen, warum ein Kunde oder potenzieller Kunden Ihre Website aufgerufen hat, wonach er sucht und was er benötigt. LiveEngage führt Echtzeitdaten zum Verhalten der Kunden, sowohl auf als auch außerhalb der Website, mit umfangreichen Kunden- und Unternehmensinformationen zusammen, einschließlich Verlaufs-, Betriebs- und Demografiedaten sowie Daten von Drittanbietern.

Intelligenz:
LiveEngage ermöglicht personalisierten Kontakt. LiveEngage wendet eigene Analysen auf die umfangreichen Daten an, wodurch Ihr Unternehmen auf intelligente Weise über Echtzeit-Targeting von Kontaktangeboten in jeder Phase des Lebens eines Kunden Kontakt mit Endkunden aufnehmen kann.

Infrastruktur:
Die LiveEngage-Plattform ist sicher, skalierbar und zuverlässig. Die Plattform ermöglicht mehr als 8.500 LivePerson-Kunden weltweit sicheren und zuverlässigen Kontakt mit mehr als 450 Millionen Menschen pro Monat.

Plattformkonsole:
LiveEngage ist ganzheitlich. LiveEngage bietet Unternehmen eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Aktivieren und Konfigurieren mehrerer Typen von Kontaktanwendungen, die den Kontakt an zahlreichen Berührungspunkten und auf Bildschirmen erleichtern. LiveEngage stellt zudem eine ganzheitliche Übersicht darüber bereit, wie diese Kontakte die gewünschten Resultate voranbringen.

Die LiveEngage-Plattform ist offen

Die LiveEngage-Plattform bietet unseren Kunden und Partnern flexible APIs und eine günstige Entwicklungs- und Testumgebung (SDK). Sie können Plattformfunktionen auf einfache Weise erweitern und neue Anwendungen entwickeln, um die Chat, Voice und Content-Lösungen von LivePerson für soziale Medien, Mobilität, CRM, Werbung und Marketing zu erweitern und dort zu integrieren.

Vorantreiben gewünschter Aktionen durch bedeutenden Kundenkontakt. Richtige Person. Richtiger Zeitpunkt. Richtiger Kontaktkanal.