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CallOut D.3 - A - Glean vital intelligence from every connection channel_de

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Sammeln Sie entscheidende Informationen aus jedem Kontaktkanal
Kontaktdaten-Ökosystem

Die LiveEngage-Plattform erfasst überall dort, wo sich ihre Kunden und potenziellen Kunden verbinden, in Echtzeit umfangreiche Informationen über sie. Egal welche Kanäle und Geräte Ihre Besucher verwenden – Web, Chat, Voice, Suche, Mobiltelefon, Tablet, Kiosk etc. –, LivePerson erfasst die wichtigen Informationen, die Sie benötigen, um effiziente Abläufe voranzutreiben und von Chancen zu profitieren, wo und wann auch immer sie sich ergeben. Die LiveEngage-Plattform versetzt Sie in die Lage, dass Sie Ihre Kunden wirklich kennen und verstehen.

CallOut D.3 - B - Integrate information from every source into a standard taxonomy_de

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Integrieren Sie Informationen aus allen Quellen in eine Standardtaxonomie

Callout M - E.1.A - Adobe Triples Conversion Rates_de

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Adobe 3X Conversion Rates
Adobe Triples Conversion Rates

Durch Integration von Drittanbieterdaten

Video ansehen

Die LiveEngage-Plattform überwacht, erfasst, verwaltet und meldet stets alle Ihre Interaktionen mit Besuchern Ihrer Website. LiveEngage integriert diese Zwischeninformationen in Echtzeit in umfassende und tiefe Einblicke in Bezug auf Besuchermerkmale, ihr Verhalten, während sie auf der Website sind, den Content, den sie erhalten haben, die Interaktionen mit Ihren Agenten bei jedem Besuch und die Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

Und das ist noch lange nicht alles. Um aus jeder Interaktion mit Kunden oder potenziellen Kunden das beste Ergebnis herauszuholen, müssen Sie eine klare Sicht auf ihre Erwartungen an Ihre Agenten, Ihr Unternehmen und die größere soziale Gemeinschaft haben.

Die LiveEngage-Plattform Ihren anderen Systemen und in Drittanbieterdaten, einschließlich:

D.3 - E - Third party data list_de

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Besucherattribute
Suchmaschinen- und Weiterleitungsdaten
Verhaltensweisen auf der Website
Seitennavigation

Beantwortungen von Kundenumfragen
Callcenter-KPIs
Chat-Transkripts
Anrufprotokolle
Abrechnungsinformationen

Serviceverlauf
Trends im Laufe der Zeit
CRM-Daten
Veröffentlichungen in sozialen Medien
und vieles mehr

D.3 - F - Gain clarity and insight through data access_de

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Gewinnen Sie Klarheit und Einblicke durch Zugriff auf Daten

Alle diese Informationen sind nur hilfreich, wenn Sie die erforderlichen Schlüsse ziehen können, um echte Einblicke zu erhalten. Indem den verschiedenen Daten aus allen Kontaktkanälen und anderen Quellen eine klare und einheitliche Struktur verliehen wird, stellt LivePerson den Gesamtzusammenhang dar und versetzt Sie in die Lage, die Vorteile in Echtzeit zu nutzen. Mithilfe der LiveEngage-Plattform können Sie einfach auf diese Daten zugreifen, um Sie in Ihre eigenen Business Intelligence-Tools zu übertragen.

Callout M - E.1.A - Targeting_de

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Targeting
Targeting

Die LiveEngage-Plattform unterstützt das vorausschauende Targeting und das regelbasierte Targeting.

Callout - M - E.1.A - Segmentation_de

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Segmentierung
Segmentierung

Verwenden Sie die LiveEngage-Plattform um entweder die Echtzeit-Scores oder die definierten Segmente von Besuchern zu nutzen und die richtige Kontaktanwendung für diese Besucher zu konfigurieren.

Kennen Sie Ihre Kunden