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B.2 - A - Build revenue by improving the online experience_fr

Générer de la croissance en améliorant l'expérience visiteur en ligne

Financial Services icon Selon Forrester Research, plus des trois-quarts des consommateurs effectuent en ligne le règlement de leurs factures, des demandes de prêt ou de carte de crédit, des recherches d’investissements ou des transactions sur les actions et obligations, autant d’opportunités pour les établissements financiers de développer leur activité avec leurs clients. Mais comment concilier à la fois les procédures basées sur des formulaires complexes et la volonté d’attirer les clients et prospects vers une de vos nombreuses offres ? Et comment capitaliser plus efficacement sur les clients déjà existants ? La réponse de LivePerson est de proposer des solutions d'engagement ciblé en temps réel qui augmentent le volume d’activité tout en assurant un meilleur niveau de service client, à moindre coût.

CallOut B.2 - D/E - Success Stories_fr

Histoire d'une réussite:

Un acteur majeur sur le marché des cartes de crédit

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Une banque de détail américaine

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B.2 - F - Key benefits_fr

Principaux avantages

LivePerson offre des fonctionnalités puissantes et procure de nombreux avantages aux organismes bancaires, d'assurance, de trading et autres établissements de services financiers:

Augmente de façon mesurable le nombre de demandes d’ouverture en ligne, de comptes effectivement ouverts et de demandes de crédit
Permet de gagner la confiance du client en l'aidant à prendre les bonnes décisions en matière de produits et services
Ventes upsell & cross-sell auprès des clients fidèles, accroît la valeur économique du client
Utilise les meilleures pratiques pour cibler les visiteurs ayant le plus fort potentiel de valeur pour l’entreprise
Réduit les coûts du service client et améliore la productivité des agents
Renforce la satisfaction du client sur le long terme
Évite les résiliations et downgrade de produits
Optimise votre site Web par un monitoring en temps réel et un reporting complet, indispensables pour orienter vos stratégies et techniques de marketing

B.2 - G - LivePerson solutions for the financial services industry_fr

Solutions LivePerson dédiées au secteur des services financiers

Les solutions LivePerson dédiées au secteur des services financiers sont particulièrement préconisées dans les domaines suivants:

Banque de détail — Guider le visiteur en temps réel dans la procédure de souscription à un compte épargne ou un compte chèques.
Prêts immobiliers — Augmenter les montants de financement grâce au conseil en temps réel aux internautes concernant les options de prêt en fonctions de leur historique de crédit.
Trading — Apporter des réponses en temps réel aux questions portant sur un nouveau compte, le dépôt de fonds et le trading en ligne. Cibler les clients à plus fort potentiel.
Allègement de dette — Aider les visiteurs à utiliser des outils en ligne d’évaluation de leur situation et de réalisation d'économie, en répondant aux questions relatives au règlement et à la consolidation de dette ou en donnant des conseils en matière de surendettement.
Assurance — Développer un engagement de qualité pour renforcer la fidélité des clients et accroître leur valeur économique.

Créer des connexions client productives. Avec la bonne personne. Au bon moment. Avec le bon canal d'engagement.

Les solutions LivePerson d'engagement intelligent proposées au secteur des services financiers permettent de gagner de nouveaux clients en ligne, augmentent la satisfaction du client, renforcent sa fidélité, facilitent les ventes cross-sell et upsell de produits et services et réduisent les pertes de clients.