Fonctionnalités de la plate-forme

CallOut D.0 - D - LiveEngage Platform_fr

Plate-forme LiveEngage

Image infographique de la plate-forme (graphique à mettre à jour)

D.0 - E - Platform Multi-channel_fr

D.0-E_Multi-Channel Connections_fr

Une plate-forme à connexion multicanal

Les fonctionnalités de connexion multicanal et de reporting unifié de la plate-forme LiveEngage vous permettent de perfectionner votre relation clients. LiveEngage, collecte des informations sur les prospects et clients sur chaque point de communication. Notre plate-forme intègre ces données diverses pour constituer une image complète et précise des besoins de vos prospects et clients et déterminer ainsi la meilleure façon d’engager vos visiteurs pour atteindre vos objectifs.

Grâce à ses nouvelles possibilités d’engagement avec vos clients où qu’ils soient, et toujours en temps-réel, la plate-forme LiveEngage vous donne les moyens pour transformer les défis d'aujourd'hui en opportunités de demain.

CallOut D.0 - G - Platform Main Page - Intelligent engagement is the key_fr

La nécessité de l’engagement intelligent

LiveEngage est la première plate-forme d’engagement intelligent en temps réel. Grâce à fonctionnalités, les entreprises ont de nouvelles occasions de créer de la valeur avec leurs clients par des connexions plus personnelles et pertinentes:

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API LiveEngage

Données:
LiveEngage permet aux entreprises de mieux connaître leurs clients et prospects. En regroupant toutes les informations nécessaires, vous pouvez comprendre pourquoi un client ou prospect s'est rendu sur votre site, ce qu'il recherche exactement et ce dont il a besoin. LiveEngage regroupe les données comportementales des clients en temps réel on-site et off-site, ainsi qu'un grand nombre d'autres informations sur le client et la production, notamment des données historiques, opérationnelles, démographiques et d’applications tierces.

Intelligence:
LiveEngage crée des connexions personnalisées. Grâce à des analyses propriétaires appliquées sur sa base de données riches, la plate-forme vous permet d’établir des connexions pertinentes avec vos clients par des invitations au dialogue ciblées en temps réel \ à chaque stade du cycle de vie du client

Infrastructure:
La plate-forme LiveEngage est sécurisée, évolutive et fiable. Plus de 8 500 clients LivePerson dans le monde bénéficient ainsi chaque mois de connexions sécurisées fiables avec plus de 450 millions d’internautes.

Console de la plate-forme:
LiveEngage propose aux entreprises une interface d'utilisation simple pour activer et configurer les différents types d'applications d'engagement facilitant les connexions via les différents modes de communication. LiveEngage fournit une vue globale des interactions avec vos clients et des résultats obtenus.

La plate-forme LiveEngage est ouverte

La plate-forme LiveEngage propose à nos clients et partenaires des APIsflexibles, ainsi qu'un environnement de développement et de test convivial. Vous pouvez très facilement améliorer les fonctionnalités de la plate-forme et développer de nouvelles applications pour enrichir et intégrer les solutions LivePerson de chat, de voix et de contenu pour les réseaux sociaux, la mobilité, la CRM, la publicité et le marketing.

Créez des connexions pertinentes avec vos clients. Avec la bonne personne. Au bon moment. Avec le bon canal d'engagement.