La plate-forme LiveEngage monitore, collecte des données, gère et génère des rapports en continu sur toutes vos interactions avec les visiteurs de votre site Web. LiveEngage intègre en temps réel ces informations instantanées dans un référentiel de données détaillées sur les caractéristiques des visiteurs, leur comportement sur votre site, le contenu qu'ils reçoivent, leurs interactions avec vos agents lors de chaque visite et les résultats obtenus.

Pour tirer le meilleur parti de chaque interaction avec vos clients et prospects, vous devez comprendre dans les moindres détails leurs expériences avec vos agents, votre société et la communauté sociale. La plate-forme LiveEngage extrait, regroupe et exploite la richesse des informations contenues dans vos autres systèmes et dans les données d’applications tierces, notamment:

Toutes ces informations ne sont utiles que si vous pouvez les combiner pour une meilleure compréhension. LivePerson agrège toutes les données collectées sur les différents canaux d'engagement pour les structurer en informations claires et cohérentes sur votre activité et vous permettre d’en tirer profit en temps réel. La plate-forme LiveEngage vous permet d'accéder facilement à ces données et de les intégrer dans vos propres outils d'informatique décisionnelle.