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Há mais de 15 anos, a LivePerson criou um novo e muito bem-sucedido produto, o “clique para chat”, que trouxe conexões em tempo real para serviços de atendimento ao cliente online e, com isso, lançou um novo segmento. Os clientes adoraram o rápido acesso à assistência personalizada e as empresas adoraram poder fornecer o melhor serviço a um custo muito mais baixo.

Atualmente, a LivePerson resolve alguns dos problemas mais desafiadores de interação, não somente no setor de serviços de atendimento ao cliente, mas também nas vendas e no marketing online. A interação em tempo real não está mais limitada apenas ao chat, mas agora inclui voz, vídeo e ofertas direcionadas ou banners. Os clientes da LivePerson estão atraindo seus consumidores não somente em seus sites, mas em seus aplicativos móveis, sites móveis, mídias sociais e inclusive mídia impressa, via código QR. E em vez de apenas oferecer um botão estático em uma página da Web, os clientes da LivePerson são capazes de aproveitar a quantidade extraordinária de dados disponíveis para ter uma compreensão em tempo real das necessidades, dos propósitos e valores esperados por cada visitante, permitindo que eles atraiam proativamente seus visitantes no momento certo.

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