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Services de mise en œuvre

Nos équipes de mise en œuvre du programme Customer Success collaborent avec vous afin de faciliter et de garantir le bon déploiement de votre solution. Pendant la phase d'optimisation initiale, nous veillons à ce que le programme réponde à vos attentes en termes de retour sur investissement, voire qu'il les dépasse : multiplication des contacts clients et des ventes, renforcement de la satisfaction client et réduction des coûts.

Fortes de nombreuses années d'expérience, nos équipes de mise en œuvre tirent parti des meilleures pratiques pour positionner votre entreprise sur la voie de la réussite :

  • Longue pratique de la gestion de projets pour une mise en production rapide
  • Personnalisation des scénarios d'utilisation en fonction de votre présence en ligne
  • Adaptation de l'expertise de l'engagement en ligne aux besoins de votre secteur d'activités
  • Trajectoire du jour J pour l'atteinte de vos objectifs
  • Expertise en matière d'indicateurs et de méthodologie de mesure
  • Recommandations pour le recrutement de conseillers spécialistes du Live Chat et du Click-to-Call
  • Recommandations opérationnelles d'accroissement de la productivité et des taux de conversion

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