solutions

Vente

Augmentez le taux de conversion de votre site Web, la valeur de vos commandes et la satisfaction client

Les clients passent de plus en plus de temps et dépensent de plus en plus en ligne. C'est pour vous l'occasion de faire évoluer votre site Web d'un simple catalogue de produits à un canal de vente de plus en plus important. Forrester Research estime que les ventes en ligne augmenteront d'au moins 10 % au cours de l'année 2015, mais rapporte également que presque 60 % des utilisateurs Internet ne sont pas satisfaits de leurs expériences d'achat en ligne, et qu'ils abandonnent même de plus en plus souvent leur panier.

Les solutions LivePerson aident les détaillants à tirer profit de cette tendance à la hausse tout en en évitant les pièges. En optimisant la manière dont vous vous connectez à vos clients en ligne grâce à LivePerson, vous pouvez vendre davantage d'articles aux visiteurs de votre site Web, augmenter la valeur moyenne des commandes qu'ils passent et les inciter à revenir effectuer d'autres achats sur votre site.

Principaux avantages

Augmentez vos ventes en réduisant vos coûts

LivePerson permet d'augmenter considérablement :

  • Le taux de conversion → 15 à 30 % d'acheteurs en plus
  • Les commandes → 10 à 15 % de commandes en plus
  • Le revenu → 12 à 25 % de dollars en plus perçus sur l'ensemble des ventes
  • La valeur moyenne par commande → 35 % de dollars en plus par commande
  • La confiance et la satisfaction des clients → plus de 85 % d'entre eux sont satisfaits par vos services : vous gagnez davantage d'acheteurs réguliers et le nombre de retours diminue

Tout en réduisant le temps d'attente des visiteurs qui souhaitent dialoguer avec l'un de vos agents sur votre site Web, LivePerson vous fait faire des économies grâce à :

  • La réorientation proactive vers le canal de tchat, beaucoup plus rentable et moins coûteux que les contacts par téléphone ou par courrier électronique
  • L'augmentation de la productivité des agents, mesurée en nombre de tchats et de commandes par heure de travail

Les solutions LivePerson pour les détaillants

Nos solutions d'engagement intelligent vous aident à reproduire l'expérience en magasin en allant à la rencontre des visiteurs démontrant une envie d'acheter ou d'abandonner leur panier, en les guidant tout au long du processus d'achat. Vous avez également accès à de précieuses informations en temps réel sur vos visiteurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer le contenu de vos initiatives marketing et en apprécier l'efficacité.

LivePerson vous fournit l'intelligence dont vous avez besoin pour cibler les bons acheteurs et maximiser efficacement vos ventes et la satisfaction client.

Génération de relations client productives. Avec la bonne personne. Au bon moment. Sur le bon canal.

B. - Part B - View by Solutions

B. - Part B_fr